Política de Privacidad de TeleEstudioGlobal
En TeleEstudioGlobal, con sede en Av. Libertador 789, Piso 3, Oficina C, Buenos Aires, Argentina, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestra plataforma de educación a distancia. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.
Esta política se aplica a todos los usuarios de TeleEstudioGlobal, incluidos estudiantes, profesores, personal administrativo y visitantes del sitio web. Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) es la Dra. Sofía Herrera, a quien puede contactar en [email protected] para cualquier consulta relacionada con la privacidad.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarle nuestros servicios de educación a distancia. Esta información puede incluir:
- Información de identificación personal: Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, información de identificación (DNI, pasaporte).
- Información académica: Historial académico, cursos inscritos, calificaciones, expedientes académicos.
- Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito, información bancaria (esta información se procesa a través de proveedores de pago seguros y no se almacena directamente en nuestros servidores).
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de registro, información del dispositivo.
- Información de comunicación: Correspondencia con nuestro equipo de soporte, participación en foros y chats.
- Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestra plataforma, qué cursos visita, cuánto tiempo pasa en cada página, etc.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar y administrar nuestros servicios: Gestionar su cuenta, inscribirle en cursos, proporcionarle acceso a materiales educativos, procesar pagos, etc.
- Comunicarnos con usted: Enviarle actualizaciones sobre cursos, noticias importantes, ofertas especiales, responder a sus preguntas y solicitudes de soporte.
- Mejorar nuestra plataforma: Analizar cómo utiliza nuestra plataforma para identificar áreas de mejora, personalizar el contenido y desarrollar nuevas funciones.
- Personalizar su experiencia: Adaptar el contenido y las recomendaciones de cursos a sus intereses y preferencias.
- Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales.
- Marketing: Con su consentimiento, enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuestros programas y servicios (puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento).
- Investigación y análisis: Realizar estudios de mercado y análisis de datos para mejorar nuestros servicios educativos.
- Seguridad: Proteger nuestra plataforma y sus datos contra fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilegales.
Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento web, procesadores de pago, proveedores de correo electrónico, empresas de análisis de datos y plataformas de marketing. Estos proveedores tienen acceso a su información personal solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a proteger su privacidad.
- Instituciones educativas: Podemos compartir su información académica con instituciones educativas asociadas para fines de acreditación, transferencia de créditos o colaboración en proyectos educativos.
- Autoridades gubernamentales: Podemos divulgar su información personal a autoridades gubernamentales si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud legal válida.
- Otros usuarios: En algunos casos, su información (por ejemplo, su nombre y foto de perfil) puede ser visible para otros usuarios de la plataforma, por ejemplo, en foros de discusión o grupos de estudio.
- Transferencias internacionales: Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina. En tales casos, nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.
Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal incorrecta o incompleta.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, siempre que no tengamos una obligación legal de conservarla.
- Derecho de limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, incluido el marketing directo.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.
Seguridad de la Información
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger su información personal durante la transmisión y el almacenamiento.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestra red contra accesos no autorizados.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar vulnerabilidades.
- Formación de empleados: Proporcionamos formación a nuestros empleados sobre la importancia de la protección de datos y cómo manejar la información personal de forma segura.
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Le notificaremos cualquier cambio importante mediante la publicación de una nueva política de privacidad en nuestro sitio web o mediante el envío de un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
La ültima actualización de esta política de privacidad se realizó el 15 de Octubre de 2024.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Av. Libertador 789, Piso 3, Oficina C, Buenos Aires, Argentina
- Teléfono: +54 2898287901
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Buenos Aires).